Kritik an Apple: Alte I-Phones absichtlich verlangsamt

Apple räumt ein, ältere Modelle absichtlich zu drosseln. Nach heftiger Kritik entschuldigt sich der Konzern – und kündigt Rabatte für neue Akkus an.

Immer das neueste Iphone am Ohr, so hätte es Apple gerne, nötig ist das aber nicht Foto: reuters

Besitzer älterer Apple-Mobiltelefone bekommen neue Akkus zum Sonderpreis. Mit diesem Angebot reagiert der Computer-Konzern auf massive Kritik und mehreren Klagen wegen absichtlich reduzierter Leistungsfähigkeit der Geräte.

Tests der Webseite Geekbench.com hatten gezeigt, dass bei I-Phones der Serie 6 und 7 nach einem Software-Update die Prozessorleistung reduziert wird, wenn die Akkuleistung sinkt. Dadurch starten und laufen Programme langsamer, und die Bildschirmanzeige kann ruckeln.

Das hat Apple mittlerweile eingeräumt – zugleich aber nachdrücklich bestritten, dass die KundInnen durch die schlechtere Leistung ihres alten Geräts zum Kauf eines neuen bewegt werden sollen. Durch die verringerte Prozessorleistung solle vielmehr verhindert werden, dass sich das Mobiltelefon bei schwachen Akkus überraschend abschaltet, teilte das Unternehmen in einer „Nachricht an unsere Kunden“ mit. „Wir haben niemals – und würden niemals – irgendetwas tun, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen“, beteuert das Unternehmen.

Genau das werfen Kritiker dem Konzern aber vor. Ihr zentrales Argument: Apple hat die betroffenen KundInnen bisher weder über die Leistungsbeschränkung informiert – noch darüber, dass sie durch den Austausch des Akkus behoben werden kann, der deutlich günstiger ist als die Anschaffung eines neuen Geräts.

Wahrheitswidrige Angaben?

In mehreren Sammelklagen fordern KundInnen in den USA darum Millionenentschädigungen von Apple. „Der Angeklagte hat niemals das Einverständnis der Kläger eingeholt, ihr Telefon zu verlangsamen“, heißt es in einer der Klagen. Das Vorgehen habe zu „wirtschaftlichen Schäden geführt“, für die sie entschädigt werden müssten. Zudem werfen die Kläger Apple Betrug vor, weil das Unternehmen wahrheitswidrig angegeben habe, durch die Software-Updates werde die Leistungsfähigkeit der I-Phones verbessert.

In seiner Erklärung kündigt Apple nun an, dass der Ersatz des Akkus der I-Phone-Modelle 6 und neuer statt 79 Dollar im ganzen nächsten Jahr nur 29 Dollar kosten soll. In Deutschland soll dies Angebot ab Ende Januar verfügbar sein, hieß es bei der Hotline des Apple-Stores Berlin. Regulär kostet der Akkutausch außerhalb der Garantie hierzulande 89 Euro; wie hoch der Sonderpreis genau sein wird, steht noch nicht fest.

Comments

[Bürger L.]

Mal unabhängig von allen technischen Gründen ist das im Kapitalismus ein ganz normaler Vorgang. Permanentes Wachstum und Steigerung der Gewinne gibt es nur, wenn eigentlich noch funktionierendes regelmäßig weggeschmissen und durch neue Ware ersetzt wird. Das gilt nicht nur für elektronische Geräte.

[Mustardman]

Preis in Deutschland ist 29 Euro.

Über dieses Thema wird gerade viel Mist geschrieben überall. Eine Drosselung der Hardware bei nachlassender Akkuleistung kann Sinn machen, um damit die Laufzeit aufrecht zu erhalten.

Das eigentliche Problem ist aber, dass zumindest einige Baureihen von iPhones/Akkus bei nachlassender Akkuleistung und Lastspitzen sich kurzerhand abschalten und neustarten, weil die Spannung des Akkus zusammenbricht und trotz noch ausreichendem Ladezustand des Akkus nicht mehr ausreicht. DAS wiederum kann man als Designfehler ansehen, den Apple mit dieser Drosselung versteckt, um um eine Rückrufaktion herumzukommen.

Ok, mit einem neuen Akku für 29€ ein zwei oder drei Jahre altes iPhone wieder auffrischen zu können (sowohl was die Laufzeit als auch was die Geschwindigkeit angeht) ist letztlich völlig in Ordnung. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass die fast alle Akkus (für alle Smartphones), die man für kleines Geld bei Amazon oder so bekommt, absolut unterste Schublade sind und sehr schnell wieder verschlissen sind. Originalakkus kriegt man selbst dann nicht, wenn es draufsteht (das sind irgendwie alles Fälschungen).

Apple hat da aber mal wieder durch mangelnde Transparenz eine PR-Katastrophe eingefahren. Eigene Doofheit.

[kditd]

Apple hätte die Nutzer darüber informieren müssen, und ihnen die Funktion (Verlangsamung zwecks Stromsparen) optional anbieten müssen, anstatt das einfach hinter den Kulissen zu machen und dann das Gegenteil zu behaupten.

Die PR-Katastrophe ist verdient. All die Apple-Dummies wird das aber nicht stören - Apple can do no wrong...

Apple nimmt keine Rücksicht auf die Benutzer - hat man schon früher gesehen, z.B. beim ungewollten Abladen eines U2-Albums auf dem Smartphone. "Wir wissen, was gut für euch ist" fliegt mittlerweile nicht mehr.

Google hat übrigens bereits vor Jahren dasselbe getan - beim Google Nexus 7 der ersten Baureihe, das ebenfalls nach einem Android-Update wesentlich langsamer wurde. Die Firma hat damals ebenfalls so getan, als sei nichts. Nun kam damals eine neue Baureihe des Nexus 7 heraus - ach, was für ein Zufall.

Bei firmenseitigen Softwareupdates wird beschissen, was das Zeug hält. Abgasskandal comes to mind. Schummelsoftware anyone?

[nutzer]

"Originalakkus kriegt man selbst dann nicht, wenn es draufsteht (das sind irgendwie alles Fälschungen)."

klingt irgendwie nach Homöopathie. Eigentlich ist alles schlecht und wenns nicht funktioniert wars irgendwie vergiftet....

[nutzer]

@Mustardman aber eigentlich ist apple von den Guten, oder?