ONLINE-RATGEBER: Internet kills the Kundenberater

BERLIN | Die meisten Verbraucher suchen laut einer Umfrage vor einer Kaufentscheidung Rat im Internet. 70 Prozent der Bundesbürger informieren sich Daten der europäischen Statistikbehörde zufolge vor einem Kauf online über Qualität und Preis von Waren und Dienstleistungen. Im europäischen Vergleich lagen die Deutschen damit hinter den Niederländern und den Finnen, aber deutlich über dem EU-Durchschnitt von 56 Prozent. Jeder zweite Internetnutzer setzt dabei auf die Online-Bewertungen anderer Kunden. (dapd)