Große Elektronikmärkte in der Krise: Geiz ist geil ist vorbei

Bei Media-Saturn läuft es miserabel. 3.000 Stellen werden gestrichen, der Konzern ist erstmals in den roten Zahlen. Das liegt auch daran, dass man das Netz verschlafen hat.

Nach der legendären "Geiz ist geil"-Kampagne setzte Saturn unter anderem auf "Sternhagelgünstig" – mit Außerirdischen und Alice Cooper. Geholfen hat's wenig. Bild: Saturn

BERLIN taz | Kaum ein Konzern hat in den vergangenen Jahren so aggressiv mit niedrigen Preisen geworben wie Media-Saturn. Der Aufstieg zu Europas größter Elektronikmarktkette legt nahe, dass diese Strategie bei vielen Konsumenten ankam.

Nun aber scheinen die fetten Jahre für Media Markt und Saturn vorbei zu sein. Erstmals rutscht das Unternehmen in rote Zahlen.

Der Mutterkonzern Metro hat angekündigt, dass er bei Media-Saturn in den kommenden Jahren europaweit rund 3.000 Stellen einsparen wird. Mit einem Verlust von 44 Millionen Euro fiel Media-Saturn im zweiten Quartal unter die Erwartungen des Kapitalmarktes. Im Vorjahreszeitraum gab es noch einen operativen Gewinn von 41 Millionen Euro. Vor allem durch Stellenstreichungen im Verwaltungsbereich will Metro bis 2014 insgesamt 500 Millionen Euro einsparen. Für das dicke Minus macht Media-Saturn vor allem den starken Umsatzrückgang in Deutschland und den allgemeinen Preisverfall von Elektronikartikeln verantwortlich. Auch der Expansionskurs lief zuletzt schlecht: Die 35 defizitären Filialen in Frankreich hat Media-Saturn mittlerweile verkauft, in China muss der Konzern Ablaufverluste hinnehmen.

Media-Saturn online bisher kaum präsent

Umso stärker drängt es Media-Saturn in den Onlinevertrieb. Das ist auch bitter nötig. Die Unternehmensberatung Ernst & Young rechnet damit, dass sich der Anteil des Internethandels von Elektronikartikeln in den nächsten fünf Jahren verdoppeln wird. "Diese Entwicklung trifft gerade stationäre Händler", glaubt Hendrik Gottschlich von der Unternehmensberatung Ernst & Young. Bislang war Media-Saturn online aber kaum präsent.

Olaf Koch, Finanzchef der Metro-Gruppe, räumt unterdessen Versäumnisse ein. "Wir wissen, dass wir spät kommen", sagte Koch. "Wir kommen aber nicht zu spät." Im Oktober will Saturn seinen Onlineshop eröffnen, im Januar 2012 soll dann auch Media Markt folgen. Auch die Aktivitäten der auf den Internetvertrieb spezialisierten Firmentochter Redcoon möchte Media-Saturn verstärken. Bis 2015 will sie europaweit Marktführer im Online-Handel werden.

Preise lassen sich online besser vergleichen

Das Konsumverhalten hat sich in den vergangenen Jahren massiv verändert. Insbesondere beim Kauf von Fernsehern, Computern oder Kameras würden sich die Leute heutzutage inzwischen überwiegend übers Internet informieren, sagt Gottschlich. In Onlineshops ließen sich Preise und Anbieter sehr viel besser vergleichen. Nur noch zur Beratung würde man ein Geschäft aufsuchen, so Gottschlich. Vor allem der Preisvergleich sei ausschlaggebend. Beim Ernst-&-Young-Handelsbarometer vom April gaben 80 Prozent der befragten VerbraucherInnen an, dass der Preis kaufentscheidend gewesen sei. Nur 34 Prozent hätten Wert auf Service und Beratung gelegt.

Damit könnten sich die Zeiten, in denen Elektronikmärkte auf großer Fläche ihre Produkte zu Niedrigpreisen anbieten, schon bald dem Ende zuneigen. Mit diesem Konzept hatten sie vor 20 Jahren die Geschäfte des traditionellen Elektrofachhandels verdrängt. Nun droht den Elektrogroßmärkten ein ähnliches Schicksal. Gottschlich: "Dass nun die Welle mit dem Internetvertrieb kommt, ist sicher."

Comments

[Schwichti]

Interesanterweise hatte Mediamarkt vor einigen Jahren einen Internetshop der dann sang und klanglos eingestampft wurde. Die Preisdifferenzen zwischen OnLine und OffLine waren gar zu groß und die Verkäufer bei Anfragen dazu sichtlich genervt: "Das ist eine eigenständige Firma, das kann man nicht vergleichen".

Überhaupt lebt der Mytos Media/Saturn davon das die Leute das *Gefühl* haben ein Schnäppchen zu erwerben.

Ich sehe beim Stöbern in den Regalen, etwa bei Kameras, sehr oft empfohlene Herstellerpreise. Einzig die marktschreierischen Prospekte in den Printmedien offerieren "Schnäppchen" oft Altmodelle oder Ausführungen die es so nur bei Media/Saturn gibt (sehr oft ist das bei Notebooks so, es soll wohl den Preisvergleich erschweren)

[newswalker]

Die "Gr0ßen" sind garnicht so günstig! hab einen Gefrierschrank beim Elektriker im Dorf zum gleichen Preis bekommen und hab noch im Falle der Reklamtion auch einen vernüftigen Ansprechpartner. Versuch mal das in diesen seelenlosen Ramschläden

[mein Name ist Hase]

2 unchristliche Tugenden in einem Satz aus 3 Wörtern:

Geiz ist geil:

Folglich geh' ich da gar nicht mehr hin.

Und spar' jede Menge Geld,

denn: Ich bin doch nicht blöd !

[broxx (Rechtspopulist)]

Ich kaufe nur im Fachhandel. Meist billiger als bei Saturn oder Media. Wenn ich ne Beratung brauche sind diese Großläden sowieso überfordert, der kleine Einzelhändler sehr oft noch nicht mal im Ansatz. Schon mal bei diesen Märkten was zur Reparatur gegeben? Da graust es mir...

[erik]

Media-Saturn ist nicht in das Onlinegeschäft eingestiegen, weil die Gründer (Kellerhals) meistens die Eigentümer der Grundstücke sind auf denen die Geschäfte stehen. Da der Onlinehandel den örtlichen Märkten weniger Umsatz bringen würden, wurde dies von der Familie Kellerhals verhindert. Diese können immernoch Einfluss auf die Media-Saturn Gruppe nehmen und schauen eher auf die Rendite ihrer Immobilien.

[Vigge]

Ich frag mich nur wieviel Subventionen solche Molocharschkonzerne in den Arsch geblasen kriegen. Als ob es irgendwann darum ging die entsprechende gesellschaftliche Funktion zu gewährleisten, was die PFLICHT eines jeden infrastrukturellem Unternehmen ist, eigentlich. Aber der Staat trägt ja seit 20 Jahren keine Verantwortung mehr. Eine Schande ist das. Gut das der Markt sich wenigstens von selbst bereinigt, dann verschwindet der Dreck, die Verbrecher mit ihren Verarschekampagnen, in denen Sie die Leute für dumm verkaufen. Nicht gerade eine Intelligenzleistung, aber typisch für überhebliche /faschistoide Gemüter, von denen ja genug um einen herum gezüchtet werden. Barbaren.

[Kunde mit Kopf]

"Daher halte ich es für sinnvoll, weiter Warenverkaufslager zu betreiben und nicht alles übers Internet abzuwickeln. Denn: nur wer ein Produkt real sieht, kann es auch beurteilen. Der Mehraufwand lohnt sich."

Das Anfassgefühl alleine macht kein gutes Produkt.

Haptisch schöner MP3 Player, nach 2 Stunden Laufzeit Akku leer. USB Stick nach wenigen Tagen hopps gegangen. Alles schon erlebt. Was verrät das Anfassgefühl über...

Grafikkarten, Prozessoren, Speicherkarten, andere Peripherie?

Spiele anspielen, Filme probeschauen? Fehlanzeige. Das erlauben vielleicht kleine Einzelhändler. Und das Internet. Da gibts Demos, Trailer und ausführliche Meinungen.

Man muss schon die Frage gestatten...

Warum soll ich beim Planetenmarkt eine Kamera kaufen, die teurer als der UVP des Herstellers ist, wenn sie über Preissuche und seriöser Fotofachhändler knapp 700€ weniger kostet?

[davidly]

Geil! Dürften wir denn dementsprechend die Basketballplätze wieder zurück am Alex haben?

[Christoph]

Von den Lügen auf den Plakaten bis hin zum unfähigen Personal. Selbst bei MediMax hatte ich den Eindruck besser beraten zu sein...ich fragte mich immer, wie dämlich jene Personen sind, die dort noch einkaufen bzw. sich von der Werbung "einlullen" lassen, ohne jemanden beleidigen zu wollen. Aber angesichts der zum Teil viel zu hohen Preise (vor Jahren habe ich einmal eine Festplatte verglichen, bei Alternate und Saturn. Der Preisunterschied betrug 40 Euro, also 80 Alternate, 120 Saturn...es handelte sich um ein identisches Modell), ist es einfach nur unnachvollziehbar, dass die sich so lange halten können.

Lediglich PC-Spiele kaufe ich gelegentlich dort (Angebote und so) oder gehe hin, um Köpfhörer zu begutachten. Aber ansonten, kaufen? Nein, nicht zu den Preisen...da sind sie selbst dran schuld.

"Geiz ist geil!" und "Wir hassen teuer!" dürften sich wohl in die größten Lügen der Werbegeschichte einreihen...und "Geil ist geil!" ist einfach nur dämlich, lockt aber scheinbar immernoch Menschen an.

[Ramses S]

@GGG und da liegt der Hase im Pfeffer begraben, denn die Bildqualität eines Fernsehers kann man bei Media Saturn nicht beurteilen - die laufen alle im sog. Demo Modus, sodas die Farben besonders hell sind und strahlen, so aber nur im Laden gut wirken - wirklich Bildqualität kann man wenn dann im Fachgeschäft beurteilen (wenn man es nicht direkt einem Experten überlassen möchte).

Ok, die Haptik kann man wirklich noch bei denen testen, aber dafür große Läden betreiben? Tut mir Leid da will ich doch lieber wieder einen Fachhandel mit Qualität (Media-Saturm Qualität bekommt man ja heutzutage auch bei Real und co)

[pablo]

geiz ist nicht geil, geiz ist arbeitsplatzvernichtung auf ganz billigem niveau.

[Leidkultur]

3000 Stellen sollen gestrichen werden? Hä, ich habe da noch nie einen Mitarbeiter gesehen. Höchstens ein paar Packkräfte, die - wenn man sie ansprach- mürrisch waren und keine echte Ahnung hatten. Beraten muss ich mich selbst, also kauf ich auch selbst: woanders. Da ist es eh billiger. Gestern bei meinem neuen HTC habe ich gegenüber dem Mediamarkt 80,00 Euronen gespart.

[Kunde mit Kopf]

Ehrlich, das wundert mich nicht. Schon die "Keiner ist billiger" Aktion war an Unseriösität kaum zu überbieten. Man entfernt quasi aus einer Preissuchmaschine jeden der günstiger ist (Idealo gehört Axel Springer, die noch große Kampagne dafür schalten) und verlangt dann Mondpreise vom fleissigen Michel.

Irgendwie habe ich das Gefühl, in Deutschland fangen wieder mehr Menschen an aktiv zu denken.

Ich hätte nicht gedacht das so viele das ganze durchschaut haben.

Schade das die Geschäftspraktiken des Konzerngespanns METRO und Springer trotzdem bereits viele Einzelhändler ruiniert haben.

Hauptsache es stimmt das Endfazit der Konsumenten.

Media M... ? Ich bin doch nicht blöd.

[GGG]

Hm....

Na klar vergleiche ich Preise im Internet. Aber das haptische Einkaufserlebnis mit der Präsentation einer großen Auswahl von Gegenständen, die man anschauen, anfassen, ausprobieren und gleich mitnehmen kann, fehlt im Internet. Dass man nicht im teuren Geschäft Beratung abstaubt und dann beim Billigheimer kauft, ist für mich selbstverständlich, und natürlich honoriere ich auch die Leistung der Elektronikmärkte, Produkte vorzuhalten. Auch wenn die Beratung bei Saturn und Co oft schlecht ist. Aber im Internet kann ich weder die Bildqualität des neuen Fernsehers beurteilen, noch an den Radiowecker-Knöpfen wackeln, um zu sehen, wie solide das Gerät gebaut ist. Und ob mein iPhone mit der Verstärkeranlage harmoniert, probiere ich auch am besten im Geschäft aus.

Daher halte ich es für sinnvoll, weiter Warenverkaufslager zu betreiben und nicht alles übers Internet abzuwickeln. Denn: nur wer ein Produkt real sieht, kann es auch beurteilen. Der Mehraufwand lohnt sich.

[bensheim]

"den allgemeinen Preisverfall von Elektronikartikeln"

ach. da haben die herrschaften überhaupt keinen anteil dran? die haben die marktdominanz, die schlecker bei drogerien gerne gehabt hätte. und machen nix draus. tut mir ja leid wegen der arbeitsplätze, aber mm/saturn heult doch nicht wirklich jemand hinterher? was für sch...läden. wird das toll, wenn es keine solche werbung mehr gibt. dann kommt der nächste mist, aber wenigstens mal was anderes.

und nächste woche bitte was über seltene erden in apple-computern und wer dafür sterben muss. warum man nicht mehr wegwerfelektronik von saturn kauft. warum 10 sek anhörzeit in der cd-abteilung echt das falsche konzept sind. wie eine volkswirtschaft glaubt, von mobilfunkverträgen genesen zu können usw.

[Tobias]

Saturn und Mediamarkt waren nie günstig, dazu haben sie viel zu hohe Kosten, die sie natürlich auf die Preise abwälzen.

Und im Jahr 2011 fällt ihnen ein, einen Online-Shop zu eröffnen?

[Metropolis]

Schon alleine aufgrund der Tatsache, dass der dicke Metrokonzern uns Vielfalt vorgaukelt, wo keine ist (Mediamarkt & Saturn), freue ich mich über diese Nachricht :-)

[Theo]

Ich selber kaufe 95% meiner Elektronikgeräte im Netz, schon seit Jahren. Selbst meine Eltern, die stark auf die 60 zugehen, waren seit Jahren in keinem Elektronikgroßmarkt mehr.

Warum auch, belügen lassen von ungeschultem Personal und teure Preise, wer braucht sowas?

Im Netz kann ich mich unvoreingenommen informieren ( wenn man mehr als Kundenrezessionen bei amazon liest! ), und findet unter Garantie einen Anbieter, der 25-30% billiger ist als der Elektronikgroßmarkt in der Stadt.

Wie man das verschlafen kann, ist mir schleierhaft.

Aber wie heißt es so schön: "Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit!"

[Sonny]

Hätten sich die Damen & Herren von dem Konsortium mal besser ihre Käuferschaft angeguckt hätten sie wissen können worauf ihr Geschäftsmodell hinausläuft. Aber die Chefs werden schon ihr Häuschen in den Bahamas haben.

[rauhfuß]

Vielleicht haben die Kunden mittlerweile auch gemerkt, dass Mediamarkt und Saturn gar nicht billiger sind als der Elektrofachhandel. Ich habe mir eine neue (Marken-)Stereoanlage geleistet und die Preise verglichen. Und siehe da - der Fachhändler war nicht teurer.

Allerdings bekommen Fachhändler die beste Qualitätsstufe, während MM und Saturn durch ihre Geizistgeil-Politik möglichst billig kaufen, so ist dann auch die Qualität. Rechnet man das hoch auf die Jahre, in denen das Gerät einwandfrei funktioniert, hat man das bald wieder raus.

[Cantela]

Geiz ist geil,

im Netz ists geiler!

[Ramses S]

Das wird aber auch wirklich Zeit - Ich fahre doch nicht erst in den Elektronikdiscounter nur um fest zu stellen, dass selbst mit Versand die allermeisten Artikel deutlich günstiger und in vielfach größerer Auswahl im Internet angeboten werden. (Falls es dann doch mal ein Schnäppchen gibt sieht man es doch nicht, da es bei den Preissuchmaschinen einfach nicht angezeigt wird)

Das Verkaufskonzept mit aggressiven Marketing und günstigen Preisen ist schon seit Jahren überholt.

wer bei Media-Saturn schon mal fehlerfrei beraten wurde, darf sich gerne bei mir melden, ich hab es noch nicht erlebt. Dort liegt meiner Meinung nach der Fehler. Um mit einem großen Filialnetz und vielen Mitarbeitern gegen ein automatisiertes Hochregallager mit Versandstelle beim Preis zu konkurrieren muss schon viel passieren - die einzige Chance liegt in einer ehrlichen fachlichen Beratung - und wenn das gesuchte Produkt nicht da ist wird halt bestellt und es wird nicht versucht minderwertiger Ersatz zu verkaufen.

Wenn ich all die Zeit, die ich bei der Produktauswahl im Internet verliere, durch ein kurzes Gespräch mit einem Fachkompetenten Mitarbeiter einspare, dann gebe ich doch gerne mehr aus. (bei kleinen Artikeln ist es immer mindestens der Versand, bei größeren Artikeln auch 25%, wenn der Service (Support) dann aber auch stimmt.)

[elmar]

ist das wahr?

wenn jemand die deutsche kultur im ausland wirklich und würdig vertrat, dann waren sie es mit ihren fernsehspots und grossplakaten.

"odio el caro" / "ich hasse das teuere" oder "avaricia mi vicia" - "geiz, habgier ist mein laster".

wer soll das ersetzen?

[Nico]

Hoffentlich bleiben wir dann endlich von dieser schrecklichen Werbung verschont...

[Michael]

Der Witz ist doch, das Media/Saturn mit die teuersten Elektronic Geschäfte sind! Gleiche Geräte, wie Fernseher, gibts im Netz schon mal 500€ Günstiger. Demnach ist wirklich derjenige Blöd der tatsächlich zu Media/saturn geht! Ich würde denen keine Träne nachweinen!

[emil]

ah gut zu wissen wessen kind redcoon ist. ein eintrag mehr auf der blacklist :)