Kundin leistet ganze Arbeit

betr.: „Kein Zuschlag“, taz vom 11. 9. 08

Heute morgen habe ich gerade wieder in einer Sendung des NDR gehört, Bahnkunden sollten auf Automaten oder den Online-Kauf ausweichen. Diese Bereiche sollen nach Plänen der Bahn noch weiter ausgebaut und vereinfacht werden.

Ist eigentlich bekannt, dass man online nur wenige Fahrkarten direkt ausdrucken kann? Hier hat die Bahn bereits völlig unspektakulär gehandelt. Auswählen darf man online natürlich alle Fahrverbindungen selbst, doch nur die wenigsten kann man dann auch direkt ausdrucken. Man bekommt sie nur per Postzustellung. Dafür erhebt die Bahn eine Kostenpauschale von sage und schreibe 3,50 Euro. Das Porto für die Zustellung beträgt lediglich 55 Cent. Darüber könnte man ja noch reden. Doch wofür ist der Rest? Schließlich hat der Kunde doch bereits die ganze Arbeit geleistet.

BARBARA ELSÄSSER, Aurich